Perjanjian Klien Exness: Ringkasan Klausul Penting

Apa itu perjanjian klien

Perjanjian klien (client agreement) adalah kontrak antara Anda dan perusahaan broker yang membuka akun Anda. Dokumen ini mengatur hak dan kewajiban kedua pihak, termasuk cara order dieksekusi, aturan margin, penarikan dana, dan penyelesaian sengketa. Orang sering menyebutnya "syarat dan ketentuan Exness" atau "aturan Exness".

Halaman ini bukan nasihat hukum. Kami merangkum kondisi yang dipublikasikan Exness di situs resmi dan Help Center, lalu mengarahkan Anda ke bagian dokumen yang perlu dibaca sendiri. Kondisi yang kami kutip tidak selalu berasal langsung dari teks perjanjian. Jika ada perbedaan, yang berlaku adalah teks perjanjian versi terbaru di situs resmi atau di Personal Area.

Kami tidak mencantumkan nomor pasal, karena penomoran bisa berubah antarversi. Gunakan judul bagian di dokumen (misalnya bagian tentang eksekusi order atau keluhan) untuk menemukan klausul yang dimaksud.

Versi dokumen dan cara mengeceknya

Versi perjanjian klien untuk Exness (SC) Ltd yang kami periksa: 24 Juli 2026 /039.

Perjanjian ini bisa diperbarui. Sebelum mengandalkan suatu aturan:

• buka dokumen terbaru di situs resmi Exness;
• cocokkan baris versi di halaman awal dokumen;
• simpan salinan PDF versi yang berlaku saat Anda membuka akun atau saat terjadi masalah.

Dengan entitas mana Anda berkontrak

Exness Group terdiri dari beberapa perusahaan dengan izin berbeda. Perjanjian Anda dibuat dengan satu entitas tertentu, bukan dengan grup secara umum.

• Entitas yang mengoperasikan situs untuk yurisdiksi di luar EEA: Exness (SC) Ltd, regulator: FSA Seychelles, lisensi SD025, no. registrasi 8423606-1.
• Entitas yang sama juga tercatat sebagai: Exness (SC) Ltd juga merupakan ODP FSCA.
• Entitas akun Anda sendiri: ditampilkan di footer Personal Area.

Entitas menentukan regulator, batas leverage, level stop out, dan hukum yang berlaku. Penjelasan semua entitas ada di Entitas & Regulator.

Konteks Indonesia: menurut PADG No. 26/2025 tentang derivatif keuangan dengan aset dasar pasar uang dan valas (PADG Derivatif PUVA), berlaku 1 Des 2025, pedagang, pialang (Pialang Derivatif PUVA) dan penasihat derivatif valas wajib memperoleh izin usaha BI sebelum melakukan kegiatan apa pun (PADG 26/2025 Pasal 97). Izin luar negeri yang disebut di atas bukan izin Bank Indonesia. Bacaan lengkap ada di Legalitas Exness dan Hukum & Regulator.

Siapa yang boleh menjadi klien

Perjanjian dan aturan pendaftaran membatasi siapa yang dapat dilayani:

• Usia: 18+ tahun.
• Wilayah sanksi yang disebut dalam perjanjian Exness (SC): Krimea (termasuk Sevastopol), Donetsk, Luhansk, Zaporizhzhia, Kherson, Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah.
• Negara lain yang tidak dilayani, menurut footer situs: Amerika Serikat, Kanada, Iran, Korea Utara, Eropa, Inggris, Rusia, Belarus, dan lainnya.
• Jika Anda pindah ke negara yang tidak dilayani: tidak dapat melakukan trading.

Daftar lengkap ada di Negara Dibatasi. Proses identitas dijelaskan di Verifikasi Akun.

Eksekusi order

Eksekusi order adalah cara broker mengisi order Anda di platform.

• Market execution: order diisi pada harga pasar yang tersedia saat diproses. Harga akhir bisa berbeda dari harga di layar (slippage).
• Instant execution: order diisi pada harga yang diminta. Jika harga sudah bergerak, broker dapat menawarkan harga baru (requote).

Saat membaca bagian eksekusi di perjanjian, cari ketentuan tentang slippage, requote, harga saat pasar dibuka (gap), dan kondisi pasar tidak normal. Bagian ini menjelaskan kapan harga eksekusi bisa berbeda dari yang Anda lihat. Detail tiap akun ada di Jenis Akun.

Margin, margin call, dan stop out

Margin adalah dana jaminan yang ditahan untuk membuka posisi dengan leverage. Margin level adalah ekuitas dibagi margin terpakai, dalam persen. Margin call adalah peringatan saat margin level turun ke batas tertentu. Stop out adalah penutupan posisi secara otomatis oleh sistem saat margin level mencapai batas stop out.

Level yang dipublikasikan: margin call / stop out: Standard Cent 60% / 0%, Standard 60% / 0%, Pro 30% / 0%, Raw Spread 30% / 0%, Zero 30% / 0%.

Catatan yang perlu diperhatikan:

• Perlu diperhatikan: stop out 0% tidak didukung di beberapa negara; dapat berbeda.
• Untuk saham, level stop out dapat dinaikkan saat risiko pasar meningkat, dan berbeda untuk klien entitas KE dan JO.
• Proteksi stop out: tersedia di semua akun (tidak untuk entitas KE/JO; mungkin tidak tersedia dengan leverage tak terbatas).
• Hedged margin (margin untuk posisi beli dan jual yang saling mengunci pada instrumen yang sama): 0%.
• Leverage terendah yang dapat diatur: 1:2.

Leverage memperbesar keuntungan maupun kerugian. Dengan leverage tinggi, pergerakan harga yang kecil bisa menghabiskan saldo dalam waktu singkat. Stop out di level rendah berarti posisi dibiarkan terbuka lebih lama saat merugi, sehingga lebih banyak modal yang bisa hilang sebelum penutupan otomatis. Penjelasan lengkap ada di Margin Call & Stop Out dan Leverage Exness.

Saldo negatif

Saldo negatif terjadi jika harga bergerak sangat cepat (misalnya saat gap) sehingga kerugian melebihi dana di akun.

Kondisi yang dipublikasikan Exness: saldo diatur ulang ke 0 setelah stop out.

Artinya, kerugian dari stop out tidak membuat Anda berutang kepada broker. Namun seluruh dana di akun tersebut tetap bisa hilang. Cek di perjanjian apakah ada pengecualian, misalnya terkait penyalahgunaan atau akun yang saling terhubung. Detailnya ada di Proteksi Saldo Negatif.

Dana, deposit, dan penarikan

Bagian tentang dana klien biasanya mengatur kepemilikan rekening pembayaran, batas penarikan, dan biaya.

• Tujuan penarikan: hanya ke akun pembayaran pribadi milik sendiri.
• Jumlah maksimum yang dapat ditarik: hingga margin bebas.
• Biaya: Exness menanggung biaya pihak ketiga; biaya deposit tertentu dapat berlaku pada metode tertentu.
• Metode pembayaran: hanya di Area Pribadi; tergantung wilayah terdaftar.

Lihat juga Deposit dan Penarikan.

Keluhan dan sengketa

Ringkasan ini tidak memuat detail prosedur keluhan, karena data yang kami periksa tidak mencakupnya. Di dokumen resmi, cari bagian tentang keluhan (complaints) dan perhatikan:

• saluran resmi untuk mengajukan keluhan;
• informasi yang wajib Anda lampirkan, misalnya nomor akun, tiket order, dan waktu kejadian;
• batas waktu pengajuan dan tanggapan;
• lembaga di luar broker yang dapat dihubungi jika keluhan tidak selesai.

Untuk pertanyaan umum, gunakan saluran di Layanan Pelanggan. Simpan tangkapan layar dan riwayat order sebagai bukti.

Hukum yang berlaku

Klausul hukum yang berlaku (governing law) menentukan hukum negara mana yang dipakai untuk menafsirkan perjanjian dan di mana sengketa diselesaikan. Kami tidak menyebutkannya di sini karena tidak tercakup dalam data yang kami periksa. Baca langsung bagian tersebut di perjanjian entitas Anda.

Bagi klien di Indonesia, hal ini penting. Jika hukum dan forum penyelesaian sengketa berada di luar negeri, upaya hukum bisa lebih sulit dan mahal dibanding broker yang berizin di dalam negeri.

Cara membaca perjanjian secara praktis

1. Pastikan entitas di dokumen sama dengan entitas di footer Personal Area Anda.
2. Cocokkan versi dokumen.
3. Baca bagian eksekusi order, margin, dan stop out sebelum trading dengan dana riil.
4. Baca bagian penarikan, keluhan, dan hukum yang berlaku.
5. Catat apa saja yang bisa diubah broker secara sepihak, dan bagaimana perubahan itu diberitahukan.

Jika ada istilah yang belum jelas, gunakan Glosarium Trading.

Pertanyaan yang sering diajukan

Di mana saya bisa membaca perjanjian klien Exness yang berlaku?

Di situs resmi Exness dan melalui Personal Area. Selalu cek baris versi pada dokumen.

Apakah semua klien terikat perjanjian yang sama?

Tidak selalu. Perjanjian berbeda menurut entitas. Entitas akun Anda ditampilkan di footer Personal Area.

Apakah stop out selalu di level yang sama?

Tidak. Level dapat berbeda menurut entitas, negara, dan instrumen. Sebagai catatan, stop out 0% tidak didukung di beberapa negara; dapat berbeda.

Apakah saya bisa berutang kepada Exness jika saldo menjadi minus?

Menurut kondisi yang dipublikasikan, saldo diatur ulang ke 0 setelah stop out. Cek pengecualiannya di dokumen.

Apakah halaman ini pengganti nasihat hukum?

Bukan. Untuk keputusan penting, baca dokumen asli dan konsultasikan dengan ahli hukum.